FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Wie wird meine Lieferung zugestellt?
Kostenlose Lieferung an die angegebene Adresse: Der Zusteller liefert das Paket direkt zu Ihnen nach Hause.
2. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In den meisten Fällen versenden wir Bestellungen am nächsten Werktag. Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. In Ausnahmefällen behalten wir uns das Recht vor, die Lieferzeit auf bis zu 10 Werktage zu verlängern, falls es zu Verzögerungen seitens des Lieferdienstes kommt.
3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Nach der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Wichtig: Bitte überprüfen Sie, ob die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können. In solchen Fällen trägt der Käufer die zusätzlichen Versandkosten, um die Lieferung an die richtige Adresse zu veranlassen.
4. Kann ich den Artikel zurückgeben?
Ja! Alle Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir melden uns innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen.
Rückgabebedingungen:
- Der Artikel muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden, originalverpackt und für den Weiterverkauf geeignet sein.
- Wenn der Artikel beschädigt ist, senden Sie uns bitte zunächst ein Foto der Beschädigung zur Überprüfung.
Wichtig: Geben Sie unbedingt die Bestellnummer an, damit wir Ihre Rückgabe korrekt bearbeiten können. Ohne die Rücksendenummer können wir die Bearbeitung Ihrer Rückgabe nicht garantieren.